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Coldplay e U2 vencem crise, ‘congestionam’ sites de venda de ingressos e fãs reclamam

Não há crise que faça milhares de fãs desistirem de ver Coldplay e U2, as duas atrações internacionais mais disputadas no Brasil neste segundo semestre. O problema tem sido outro: a dificuldade para comprar ingressos pela internet. Com a alta procura, os sites Eventim e Tickets For Fun – responsáveis pela comercialização – apresentaram instabilidade e renderam horas e horas de estresse, segundo reclamações de consumidores enviadas ao G1.

O Coldplay confirmou nesta segunda-feira (17) que fará uma apresentação extra em São Paulo após os ingressos do primeiro show se esgotarem pouquíssimo tempo depois da abertura das vendas, iniciada à 0h01 do mesmo dia no site Eventim. “Exatamente nesse horário eu atualizei a página, e todos os ingressos já apareceram como indisponíveis”, conta o bancário João Carlos Coelho, de 25 anos.

Atualizando a página mais algumas vezes, ele viu os ingressos surgindo aos poucos, e tentou realizar a compra sete vezes. “Na finalização do pagamento, o ingresso sumia do carrinho, aí tinha que fazer tudo de novo. Foram sucessivos erros em várias páginas”.

Com suas páginas oficiais lotadas de reclamações parecidas, a Eventim afirma que seu sistema é capaz de processar até 40 mil solicitações por segundo e, por causa disso, ingressos para eventos com alta demanda podem ser reservados segundos após o início das vendas.

‘Indisponibilidade momentânea’

“Sendo assim, a mensagem de ingresso ou setor ‘não indisponível no momento’ refere-se a indisponibilidade momentânea de inventário para aquela opção, devido os mesmos já estarem alocados para outros usuários, dentro de um carrinho ou em processo de pagamento”, diz a empresa em comunicado. “Ingressos ou setores podem retornar à venda, caso o usuário desista de sua compra ou o pagamento não seja aprovado.”

Investigação

Para tentar dar conta de todos os interessados, o U2 já anunciou três datas em São Paulo: 19, 21 e 22 de outubro – todas esgotadas no site da Ticket for Fun. As entradas para a primeira apresentação começaram a ser vendidas em 16 de junho e acabaram em menos de duas horas.

O site Reclame Aqui, que reúne relatos de consumidores insatisfeitos, divulgou que, só entre os dias 1º e 22 do mês passado, foram registradas 855 reclamações relacionadas às apresentações, a maioria delas sobre dificuldades para finalizar a compra de ingressos.

Os problemas com a venda de ingressos para as apresentações do U2 no país fizeram o Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) abrir, no fim de junho, uma investigação contra a Tickets For Fun relacionada a supostas irregularidades na comercialização.

Em comunicado, a pasta citou que, “segundo relatos de consumidores, houve a oferta de ingressos sem a efetiva disponibilização para venda, inclusive para pessoas com deficiência, que teriam encontrado os maiores entraves à aquisição dos convites”.

Procurada, a Tickets For Fun afirmou que não irá se pronunciar. O Ministério da Justiça também não respondeu ao ser questionado sobre o andamento do caso.

G1

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